Quality Efficency Consideration

随着学校教学管理改革不断深入发展，学校管理理念也正在发生深刻变化，从过去片面强调管理逐步向服务的理念转变，这必然要求学校的信息化建设适应这种理念的变化，打破传统信息化重管理功能轻服务体验的观念，树立服务教学、服务师生的理念。

       目前学校信息系统大多是为职能部门的管理工作提供支持的，普遍存在服务功能欠缺、系统分散、缺乏人性化的问题，缺乏专门面向师生提供信息查询服务、信息推送服务、事务申请办理服务、互动教学服务的内容，甚至大部分信息服务仍然停留在人工层面。这直接导致了系统使用不方便、师生服务体验不高、服务满意度低的现象。

       有鉴于此，需要打破传统信息管理系统建设思路，站在服务师生的视角，以服务师生为核心，为全校的师生提供整合的、一站式的、人性化的信息服务，把全校教学、科研、后勤、生活等与师生学习生活有关的服务内容整合到一个统一的综合的师生服务平台。

       师生综合服务平台建设，不用于以往的信息管理系统。平台以学生和老师为核心的目标用户，围绕学生和老师构建信息查询推送服务、事务申请办理服务、教学交流互动服务。师生不必再为了一件小事而来回奔波、能够方便地随时随地查询信息、轻松办理事务。平台实现了一站式的汇集服务，使学生和老师不必再跨越访问多个系统，事务申请办理采用流程可视化，师生能够随时跟踪了解申请审核的进度和办理情况，提升了师生服务的满意度。

       师生综合服务平台，不仅能够提升师生服务满意度，还能够显著减少各个职能部门师生来访量，免去各个部门大量的师生接待工作。可跟踪的流程化事务办理，更有助于促进学校规范业务办理环节，推进规范化服务，量化考核职能部门服务质量，实现规范化管理。

       移动手持终端的支持，为广大师生提供了更便捷的服务渠道，真正实现了随时随地、全天候的信息化服务。